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这样一个群,搭建起医患沟通的桥梁
发布时间: 2021-04-10 09:08 作者:办公室 来源:和平医院

      在太原和平医院康复医学中心治疗过的患者,都会有一个共同的医患之友——和平医院康复医患交流微信群。群成员包括助理院长,康复医学中心主任张红水、康复治疗师部主任侯艳青、康复治疗师长刘波、护理部主任谭红燕等医务人员,更有陆陆续续的患者和家属不断加入。


     “群刚建起的时候,主要是针对神经康复病区的患者,这类患者行动不便,再加上年龄普遍偏大,有时候不能及时就医,从而耽误病情,我们就建立了这个群。后来,随着医院康复亚专业的发展,脊柱与骨关节康复病区、中医康复病区、老年康复病区等病区的患者也陆续加入这个大家庭。与患者沟通时,科室医务人员发现很多年纪大的康复患者,听信偏方及不正规的理疗等手段,不仅花了冤枉钱,同时加重了自身病情。就决定在群里及康复训练大厅为患者普及康复知识,让患者得到专业的解答。虽然微信群很小很普通,却能让我们第一时间了解患者情况,进行解决。”太原和平医院助理院长、康复医学中心主任张红水说到。

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      微信群建立后,康复医学中心的医务人员将管理微信群纳入科室工作,每周坚持在群里发布健康小知识。而患者也把微信群当作是自己贴身的“健康卫士”:脑卒中患者出院后,居家如何训练,在微信群里问一下;骨折术后患者,该怎么锻炼,在群里问一下;来不及打印的报告,在群里问一下……不管是中午、晚上休息时间,甚至是节假日,康复医学中心医务人员只要看到患者信息,就立刻回复,让病友们足不出户,也能得到康复医学中心医务人员的精准医疗、护理意见、康复训练指导;也为需要门诊及住院治疗的患者通过微信群预约时间,是大家贴心的健康守护人。

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      很多患者及家属即使已经出院,还会在群里关注课程信息,定期前往医院参加“ADL教学”、“神康患者居家护理”等相关课程。“只有太原和平医院在我出院后,定期进行回访调查,指导我进行康复锻炼,邀请我及家人一同前来参与线下讲座及联谊活动,这里淡化了就医的紧张感,更像是一个大家庭!”一位加入微信群的病友对太原和平医院康复医学中心这项举措赞不绝口。

 

       一个微信群,架起了医患沟通新桥梁,方便了患者,增强了医患之间的彼此信任。康复医学中心医务人员心系病友,对于病患提出的问题高度重视,像爱护自己的家人一样,认真对待和解答。“这些都是我们应该做的,谢谢大家的关注和信任,欢迎大家对我们的工作提出建议和批评,患者或者家属随时需要我们的帮助,我们就努力做大家的‘贴心人’ ”, 微信群里,多次面对患者的夸赞,科室成员总是这样回复。

 

      其实,太原和平医院各专业的医务人员也通过自己不同的方式加强了医患沟通——有的24小时开机,方便患者第一时间进行咨询;有的拒绝了患者红包的“好意”却一心投入到患者的治疗当中;有的手术过后守在患者身边,直到患者脱离麻醉;有的深入社区百姓家中,为孕妇进行孕期指导……他们通过自己力所能及的行动,共同为患者的生命保驾护航,搭建起医患和谐的新风尚!