12月20日，太原和平医院积极响应佰泽医疗集团医疗服务提升工作部署，落实就医体验升级措施，在医院多功能厅召开第三期"就医体验官"活动。运动康复门诊体验官与往期就医体验官齐聚一堂，财务总监李艳平、业务副院长张红水、业务副院长张芙蓉出席，共同架设医患沟通桥梁，助推医疗服务提质增效。发展部主任梁东主持会议。

      活动伊始，财务总监李艳平致开幕辞。她强调，就医体验官"活动是医院践行"以患者为中心"理念的核心举措，通过直面倾听患者心声，精准定位服务薄弱环节，持续优化诊疗全流程。患者的每条建议指引医院改进方向，每次反馈赋予医院前行力量。

      运动康复门诊患者代表结合亲身体验，踊跃分享就医感受。对医院开设夜间康复门等便民举措进行了充分肯定，并从运动康复门诊拓展及服务细节完善提出建设性意见。往期体验官代表也积极发言，针对患者服务中心、便民措施及住院康复服务提出见解，并对前期建议的落实成效表示肯定。

      交流环节中，医院领导专注记录每条建议并逐一回应。财务总监李艳平承诺："将协同相关部门，立足患者视角立行立改，推动服务品质持续攀升"；副院长张红水表示："将优化康复指导方案，逐步开放节假日活动区域，科学安排门诊治疗序列"；副院长张芙蓉补充道："患者满意是医院服务的最高追求，必将建议转化为有温度、有质感的具体行动"。活动尾声，体验官进行满意度评分，所有建议汇编成《第三期就医体验官反馈清单》，将由质控部门专项督办落实。

      本次座谈会既是医患之间的"暖心对话"，更是服务升级的"能量站"。太原和平医院郑重宣示：将以"就医体验官"机制为支点，持续深化医患互动，将患者"需求清单"转化为服务"改进清单"，从细微处优化流程，于痛点处提升品质，全力打造"更便捷、更温馨、更优质"的诊疗服务，矢志建设有温度的"患者友好型医院"。